答：可以在補購電卡中的方法進行，因為補卡時會問要否補打發票；也可以直接補打發票。補打發票并不會增加一個發票編號，只是把后一次購電的數據重打一次。
答：您可以通過[補購電卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補購電卡]說明。
答：不用擔心，放心補卡。 比如：某用戶在第五次購電后，購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡，因補卡時寫入的是第五次購電數據，電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再插一次也無用。當然，補給的卡可用于以后任一次購電。
答：若用戶購電后未插卡，應要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應派人檢查。
答：當剩余電量為報警電量(購入電量的10%)時，電表停電報警。因此，若表停了，只要用購電卡插一次即可恢復供電直到用完剩余電量為止。
答：供電部門應及時檢查用戶電表的繼電器是否正常。
答：用戶新購電量送不進電表，可能是
購電卡內的電表編號與電表內的電表編號不符。都可以用“查電卡"檢查，核對電表上顯示的電表編號。大都出現在用戶*次購電就送不進電量。
原因1、用戶初次使用，應指導用戶把電卡按正確方向插入并插到位。
原因2、是現場裝表時抄錯了電表廠號，或者開戶時沒有正確配表（電表廠號選錯），造成開戶配表不對號。
處理方法：在管理系統中給用戶作換表處理。（即僅調整數據中的電表編號）
原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表。
處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調換兩個錯插用戶的戶名、地址等。
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