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從“把事做完”到“把事做好”【常州成豐流量計在線分享】
自從進(jìn)入成豐儀表公司以來，一件事情總能深深的觸動到我，就是下班打鈴那會，辦公室里居然一個人都不動，貌似根本沒聽到打鈴聲，繼續(xù)著手中的事情。后來，我也了解到，像這種類型的“加班”是沒有工資拿的。那到底是什么促使著大家這么堅守著崗位呢？我想，那應(yīng)該是一種對工作的熱愛，一種對待工作的責(zé)任心。工作起來，不僅僅是“把事做完”，而是力求“把事做好”。
有些人熱愛工作，也有一些人把工作當(dāng)任務(wù)。
一家飯店規(guī)定：收銀臺上時刻都要有人。但一位孩子的母親跑過來對前臺服務(wù)員說，自己的孩子不見了，趕緊幫忙去找，而此時只有他一個人在，那服務(wù)員該是離開幫忙去找孩子呢，還是對這位母親說：對不起我走不開，請找別人幫忙。
這就是只滿足標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程規(guī)定的“形式”，卻忽略了要傳遞的“精神”。
本來公司的制度是死的，而制定制度、規(guī)定流程，目的都是確保服務(wù)的品質(zhì)，達(dá)到公司所期望的一個愿景。但是如果大家只按字面意思做，知其然不知其所以然的結(jié)果，反而跟制定的初衷背道而馳，而此時只是“把事做完”，只是把領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情按照條條框框做完。
什么是“把事做好”，那是一種發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任心和那份對工作的熱愛及執(zhí)著，而不是停留在表層的形式主義，深層次的解決每個碰到的難題，使產(chǎn)品及服務(wù)盡善盡美，才是我們每個員工所應(yīng)該追求的。
常州成豐儀表： 朱婷
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