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近日，廣皓天正式宣布其高低溫冷熱沖擊試驗(yàn)箱遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)全面上線，依托 “7×24 小時(shí)在線" 的技術(shù)支持體系，為用戶提供實(shí)時(shí)設(shè)備監(jiān)測、故障預(yù)警與遠(yuǎn)程修復(fù)服務(wù)。這一舉措標(biāo)志著國內(nèi)試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)在智能化服務(wù)領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步，將大幅提升設(shè)備全生命周期的運(yùn)行效率。

“7×24 小時(shí)在線" 服務(wù)體系的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三個(gè)維度。在響應(yīng)速度上，用戶發(fā)起的運(yùn)維請求將自動(dòng)分配至對應(yīng)技術(shù)專家，平均響應(yīng)時(shí)間不超過 15 分鐘；對于緊急故障，遠(yuǎn)程工程師可通過權(quán)限認(rèn)證直接調(diào)取設(shè)備操作日志，90% 的軟件類故障可在 1 小時(shí)內(nèi)完成遠(yuǎn)程修復(fù)。在預(yù)防性維護(hù)方面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行時(shí)長與參數(shù)變化，自動(dòng)生成保養(yǎng)計(jì)劃，如提醒清潔冷凝器（每 300 小時(shí)）、校準(zhǔn)溫度傳感器（每 180 天）等，避免因維護(hù)滯后導(dǎo)致的停機(jī)。